IT: Outsourcing - alligevel bliver tingene dyrere :-).

Jeg har endnu ikke set en case, hvor en virksomhed reelt har sparet penge (rigtige penge som kroner, ører, Euro og Dollars, ikke imaginært halløj) på at outsource.

Jeg er sikker på, at der findes sådanne cases, men jeg har bare ikke set dem.

Til gengæld ser jeg de første bikse begynde at insource igen, og de gør det fordi outsourcing gjorde deres IT laaaangsommere, tungere, dyrere og mere fjern for alle i den virksomhed det skulle hjælpe.

Specielt det med prisen er interessant. Det er nemlig IKKE det, der får kunderne til at insource igen. Faktisk finder de sig - efter min mening - i ufatteligt meget på den front, hvis bare (for Pokker) skidtet virker og leverandøren er serviceglad.

Lag i en organisation skaber kø(er), og kø(er) fjerner ansvarsfølelse og -tagning. Når man har forskellige afdelinger for storage, OS, databaser, osv. osv., så tager tingene uendeligt meget mere tid end de burde.

Som en kunde udtrykte det for mig: "Først kommer dem med gule bånd og stiller hardwaren foran døren. Så tilkaldes dem med blå bånd for at bære det ind i serverrummet. De tilkalder så dem med røde bånd, der skal starte skidtet... "

Resultatet af lagene => køerne => ansvarsforflygtigelse er, at man f.eks. sagtens kan vente i flere dage blot for at få allokeret lidt plads i SAN'et.

Men når det har slidt kunden så langt ned, at han vælger insourcingen, så kommer priserne alligevel ind i billedet, og det er (som nævnt) overraskende, hvad ledelser og IT-folk er villige til at lukke øjnene for.

Drop outsourcing, som Gartner sagde på deres Cannes-konference for et par år siden.

Her er en opbyggelig historie om noget fjolleri. Det her vil koste en fattig kommune en FORMUE, og de vil til gengæld få væsentligt forværret service.

http://www.version2.dk/artikel/5387

Jeg gør det gerne for det halve :-).